Condiciones de contratación

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos servicios ofertados en la presente página web por ELIKAESKOLA SL  con CIF: B56919905 y domicilio en HARRESILANDA 3, BAJO, 20280 HONDARRIBIA, Gipuzkoa. 

El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros servicios, cursos o productos disponibles, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”. El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

IMPORTANTE: Al pulsar el botón “Comprar” usted consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento (14 días) por lo que, de acuerdo con el artículo 103.d y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el servicio haya sido prestado totalmente perderá su derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.

1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ELIKAESKOLA SL, las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web elikaeskola.com para los servicios elegidos. En esta web se ofrecen dos tipos de servicios:

1. Consultas: Los relacionados con las consultas de nutrición y psicología en el ámbito de la prevención y tratamiento de enfermedad y mejora de la salud, están exentos de Impuesto del Valor Añadido (IVA)
2. Venta de cursos y materiales: Los servicios formativos y didácticos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada servicio.
   Una vez finalizada la selección de servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de gestión, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
   No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros servicios de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los pasos marcados.  El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los servicios en la página web son una imagen aproximada de los servicios ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los servicios ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los servicios ofertados por ELIKAESKOLA SL se encuentran disponibles para su compra en cualquier parte del mundo. Los pedidos se procesaran de forma automática e inmediata una vez se recibe correctamente el pago.

4. PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria BANCO SABADELL a través de su pasarela de pago.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. ELIKAESKOLA SL no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la prestación del servicio, por lo que ELIKAESKOLA SL no proporcionará el servicio solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. ELIKAESKOLA SL se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5. FACTURAS
La factura se crea automáticamente en el momento de la compra del servicio o material por lo que en el caso de querer obtener la factura debe solicitarla en el correo electrónico: info@elikaeskola.com. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ELIKAESKOLA SL exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

7. DEVOLUCIONES
Cursos y materiales: Dada la naturaleza del servicio objeto del presente contrato no es posible efectuar devoluciones en productos virtuales, cursos online, y/o materiales descargables

Consultas. Si realiza una reserva de cita y por cualquier motivo justificado no asiste a la misma, se cancela o se quiere aplazar, se procederá del siguiente modo: 

Tanto para cancelar las citas como para modificarlas, es necesario avisar SIEMPRE, a través de nuestros canales de contacto (info@elikaeskola.com).

Si no se avisa, se pierde la cita

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE LAS CITAS: Cuando voluntariamente coges cita con cualquiera de las profesionales de ELIKAESKOLA SL, te comprometes a la cita en el día y hora que tu mismx has escogido. Si llegas/te conectas con más de 15min. de retraso, se realizará la consulta restando ese tiempo de la cita del pacientes, es decir se hará la consulta hasta la hora de su finalización sin retrasar las consultas posteriores. En el caso de las revisiones, pasados 15 min se dará por perdida la cita

Cuando escoges la modalidad online, debes asegurarte de tener una buena conexión, así como cámara web, micrófono y altavoces ya sea en el ordenador o en cualquier otro dispositivo como móvil, tablet. Si durante la cita se pierde la conexión o el paciente se conecta tarde, este tiempo se dará por perdido.  No se pasarán consultas sin cámara (solo con sonido o de forma telefónica). 

Recuerda: Si se acude tarde,  ese tiempo se da por perdido (esperamos 10-15 minutos de cortesía, que es lo que nos podemos retrasar nosotras también, no más). Siempre daremos opción de hacer la consulta online aunque se haya cogido cita presencial. En el caso de los paquetes de psiconutrición, no se harán devoluciones de consultas sueltas, es decir que una vez se disfruta de alguno de los servicios del pack, no se hacen devoluciones.

CANCELACIONES: Si se cancela hasta 5 días laborables antes de la cita se devolverá el 100% de la reserva. Si se cancela con menos tiempo de antelación o no se cancela pero no se acude a la cita se dará por realizada.

MODIFICACIONES: siempre avisando con antelación, las citas se pueden modificar en el caso de que surja algún imprevisto que así lo requiera hasta en 3 ocasiones por persona y proceso. Si se comunica al profesional que corresponda la intención de cambio/modificación de la cita con 3 días laborables o más de antelación, no será problema pero si es menos tiempo, de no ser por fuerza mayor, se considerará cancelación y la cita se dará por perdida. NO SE PUEDEN HACER MODIFICACIONES EL MISMO DIA DE LA CITA. Elikaeskola ofrece la posibilidad de hacerlas online incluso en caso de ser presenciales. En caso de no acudir, se dará por perdida. Modificar una cita implica asignar otra fecha a esa cita. No se dejarán citas en espera ya que eso se considera una cancelación.

Se considera causa justificada: obligaciones académicas como un examen, una presentación… obligaciones laborales, enfermedad propia o de un familiar de primer grado . NO se considera causa justificada: no tener el resultado de alguna prueba solicitada, ya que esto no interfiere con nuestra labor, tener cita con otro profesional (de no ser que te hayan hecho un cambio de última hora y se justifique), con la peluquería, un viaje… Siempre os ofrecemos la posibilidad de conectarnos online. 

NOTA IMPORTANTE:  Si escoges la opción de consulta online es imprescindible que dispongas de cámara web, micrófono, audio y una buena conexión que nos permita hacer la cita sin interrupciones. Si no se cumplen estas 3 condiciones, no se podrá hacer la cita y se dará por realizada. Al reservar la cita os llegará el enlace de meet (google) al que deberéis conectaros el dia de la cita. Revisa las condiciones de cancelación dispuestas aquí.  Elikaeskola SL no se responsabiliza de los problemas técnicos que sean ajenos a Elikaeskola SL. 

Es recomendable leer bien la pauta en casa las veces que sea necesario y SIEMPRE tener en cuenta los objetivos propuestos hasta la próxima cita.

Las dudas que puedan surgir se resolverán por mail siempre que sean necesarias para el buen cumplimiento de la pauta y se correspondan con el objetivo marcado (es decir, si no es posible esperar a la siguiente cita).

En el caso de que surjan muchas dudas importantes que no puedan esperar, adelantaremos la cita y no pasa nada. Hay personas que necesitan venir más a menudo y otras menos. Del mismo modo que las estrategias están adaptadas e individualizadas a cada persona, la frecuencia en la que podéis necesitar acudir a las citas de seguimiento también será variable en función de cada uno.

En ocasiones surgen cambios en la demanda/objetivos del paciente o situaciones patológicas nuevas que hacen necesaria una estrategia nutricional nueva. Si esto ocurre se elaborará fuera del tiempo de la consulta y se entregará y explicará siempre con cita previa, en consultas posteriores.

LA ELABORACIÓN DE PAUTAS INDIVIDUALIZADAS Y ADAPTADAS ES UN TRABAJO LABORIOSO QUE LLEVA MUCHO TIEMPO. NO SE ELABORAN PAUTAS PARA ENTREGARLAS POSTERIORMENTE GRATIS POR MAIL.

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8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación siempre y cuando cumpla con los plazos especificados en el apartado de cancelaciones y modificaciones y nunca en el caso de los servicios digitales formativos digitales (cursos, materiales).
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
IMPORTANTE: Mediante la inscripción y compra del servicio acepta y da su consentimiento a que la prestación del servicio objeto del contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del período de desistimiento y, toda vez que el servicio consiste en contenido digital prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de los servicios conllevará la pérdida de su derecho de desistimiento dada la naturaleza del servicio (contenido digital) y de acuerdo con el artículo 103 punto m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del servicio y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
ELIKAESKOLA SL se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
ELIKAESKOLA SL en el caso de no poder realizar el curso contratado lo notificará al cliente en la dirección de correo electrónico que nos hubiera facilitado y se reintegrarán totalmente los pagos recibidos.

10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ELIKAESKOLA SL se compromete a proporcionar al CLIENTE los servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del servicio seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta.
ELIKAESKOLA SL no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar ELIKAESKOLA SL cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ELIKAESKOLA SL cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ELIKAESKOLA SL en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los servicios en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección info@elikaeskola.com indicando en el asunto la palabra BAJA.

12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13. NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso y, en los casos en que en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Irún, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.